FAQ

Ogólne

  1. Co mogę znaleźć na Randkologia?

    Randkologia to innowacyjna strona randkowa, która oprócz standardowych czynników, bierze pod uwagę inteligencję osób. Masz możliwość znalezienia i poznania innych singli, którzy są zainteresowani poznawaniem innych spoza ich kręgu znajomych.

  2. Kto może dołączyć do Randkologia?

    Każdy kto rozwiązał nasz test IQ z wystarczająco wysokim wynikiem, może dołączyć do społeczności Randkologia. Przyjmujemy również studentów oraz absolwentów najlepszych uczelni, jak również osoby zaproszone przez użytkowników Randkologia.

  3. Dlaczego wysyłanie wiadomości jest dostępne tylko dla użytkowników posiadających konto Premium?

    Statystyki stron randkowych wyraźnie pokazują, że mężczyźni znacznie częściej rozpoczynają rozmowy. Gdyby wysyłanie wiadomości na Randkologia było za darmo, kobiety byłyby zasypywane wiadomościami i nie byłyby w stanie odpowiedzieć na nie, nawet gdyby chciały. Mogłoby to przyczynić się do frustracji, ponieważ wielu mężczyzn wysyłałoby spam. Ponadto przy wielu wysłanych wiadomościach, odsetek odpowiedzi byłby znikomy. Doprowadziłoby to jeszcze większej ilości wysyłanych wiadomości, w nadziei na odpowiedź. Znasz to zjawisko z doświadczeń na innych stronach randkowych? Poprzez ograniczenie możliwości wysyłania wiadomości do użytkowników Premium, zapewniamy naszej żeńskiej części społeczności, że wiadomości są przemyślane i wysyłane przez osoby, które naprawdę chcą się z nimi zapoznać. Dla mężczyzn oznacza to znacznie wyższy odsetek odpowiedzi.

  4. Jak działa algorytm dopasowań?

    Przepraszamy, ale nie możemy ujawnić szczegółów działania, ale możemy wyjaśnić ogólną zasadę. Na podstawie wyników naszych testów i informacji zawartych w profilu, algorytm znajduje optymalnego kandydata dla Ciebie w Twojej okolicy. Warto podkreślić, że im dokładniej wypełniony profil, tym większe szanse na znalezienie kogoś wyjątkowego.

  5. Co jeśli nie jestem zadowolony/-a z konta Premium?

    Większość stron randkowych ma surową politykę dotyczącą zwrotów. Prawdopodobnie dlatego, że dostają wiele skarg. My natomiast bardzo różnimy się w tej kwestii. Nie musimy oszukiwać naszych użytkowników, ponieważ wierzymy w nasz produkt. Jeśli konto Premium nie spełnia Twoich oczekiwań, w ciągu 14 dni od daty zakupu napisz do nas korzystając z formularza "Kontakt" i wyjaśnij co jest powodem Twojego niezadowolenia. Zapewniamy całkowity zwrot kosztów.

Rejestracja i logowanie

  1. Co zrobić w przypadku problemów z potwierdzeniem mojego adresu e-mail?

    W Twojej skrzynce odbiorczej będzie znajdować się wiadomość. Jej treść będzie brzmiała "Randkologia potwierdzenie adresu email". W tej wiadomości znajdziesz odnośnik do strony, który umożliwi Ci potwierdzenie Twojego adresu email. Jeżeli nie otrzymałeś tej wiadomości, zalecamy wypróbowanie następujących rozwiązań:

    • Sprawdź, czy wprowadziłeś/-aś poprawnie swój adres e-mail. Możesz to zrobić w zakładce "Zmień e-mail" w sekcji "Ustawienia".
    • Sprawdź swój folder spam. Możliwe, że e-mail "Randkologia potwierdzenie adresu e-mail" omyłkowo został umieszczony w Twoim folderze na spam. Jeżeli tak się stało, oznacz Randkologia jako zaufanego nadawcę
    • Jeżeli z jakiegoś powodu nadal nie otrzymujesz wiadomości od Randkologia, zalecamy wypróbowanie innego adresu email.

    Ściśle przestrzegamy zasad potwierdzania poprawności adresów email. Czynimy tak, aby mieć pewność, że każdy z użytkowników jest prawdziwym człowiekiem, zapewniając w ten sposób lepsze doświadczenia dla wszystkich.

  2. Jak zmienić hasło?

    Aby zmienić swoje hasło wystarczy, że klikniesz na "Resetuj hasło", znajdujące się pod "Ustawieniami" i wprowadzisz swoje stare, a następnie nowe hasło.

  3. “Zgłoś Profil”: Co to znaczy?

    Za pomocą “Zgłoś Profil” możesz zgłosić naruszenie naszych zasad. Powinno się tego używać w stosunku do osoby, która:

    • Ma fałszywy profil
    • Rozsyła spam
    • Zamieściła niestosowny obraz lub zdjęcie
    • Zamieściła tekst zawierający niestosowną treść

    Pozostaniesz całkowicie anonimowy/-a. Zgłoszona osoba w żadnym wypadku nie dowie się, że to Ty ją zgłosiłeś/-aś.

  4. Nie pamiętam swojego hasła/nazwy użytkownika. Co powinienem/powinnam zrobić?

    Po pierwsze, pamiętaj, by w miejscu nazwa użytkownika wprowadzić swój adres email. Przykładowo, powinno się wprowadzić “Jan Kowalski@gmail.com”, a nie tylko imię i nazwisko “Jan Kowalski”.

    Jeżeli nadal nie możesz się zalogować, kliknij na "Zapomniałeś hasła?" i prześlemy Ci na Twój adres email link, przy pomocy którego będziesz mieć możliwość zmiany hasła.

Profil

  1. Nie chcę,a by mój wiek był widoczny na profilu.

    Oczywiście. Kliknij na "Edytuj" na swoim profilu obok miejsca, w którym widoczny jest Twój wiek. Wystarczy odkliknąć checkbox "Pokaż wiek na moim profilu" i zachować zmiany.

  2. Dlaczego nie mogę usunąć mojego zdjęcia profilowego?

    Polityka serwisu Randkologia wymaga od wszystkich użytkowników przynajmniej jednego zdjęcia profilowego. Z tego powodu nie możesz usunąć swojego zdjęcia profilowego. Jeżeli chciałbyś/-abyś zmienić swoje zdjęcie profilowe, po prostu załaduj zdjęcie zastępcze. Twoje stare zdjęcie zostanie natychmiast usunięte.

  3. Moja lokalizacja jest nieprawidłowa. Co zrobić?

    W celu zmiany miejsca zamieszkania, kliknij na link "Edytuj" na swoim profilu, znajdujący się obok Twojej obecnej lokalizacji. Następnie wpisz nazwę miejscowości w polu, które się pojawi.

  4. Dlaczego mój awatar został usunięty/zablokowany?

    Randkologia to nie tylko ciekawe testy. Portal został stworzony z myślą o łączeniu ludzi na podstawie podobnego IQ, EQ, osobowości oraz wielu innych wspólnych cech. Niestety, wyniki testów to nie wszystko, aby przypaść sobie do gustu. Większość osób zwraca uwagę na wygląd. Zależy nam więc, aby wszyscy nasi użytkownicy zamieścili odpowiednie zdjęcie. W celu zmiany zdjęcia, wystarczy wejść na "Ustawienia", zamieścić zdjęcie i zachować zmiany. Prosimy o zapoznanie się z "Przewodnikiem umieszczania awatara".

    Awatar powinien ukazywać Twoją osobę.

    Nie dozwolone są:

    • Zdjęcia dzieci
    • Zdjęcia o treści pornograficznej
    • Zdjęcia, które naruszają prawa autorskie (np., postaci z kreskówek czy aktorów)
    • Zdjęcia o charakterze obraźliwym, zniesławiających lub oszczerczym
    • Zdjęcia o charakterze komercyjnym
    • Zdjęcia zawierające dane osobowe (np. nazwisko, adres email)

    Dodatkowo, nie zapomnij, że:

    • Rozmiar pliku nie może przekraczać 10MB.
    • Plik może być w formacie jpg, png lub gif.
  5. Jak mogę ukryć swoje wyniki testów?

    Aby ukryć wynik testu, wejdź na swój profil. Przejdź do "Testów online" i wybierz wynik, który chcesz schować. Zaznacz checkbox "Ukryj wynik testu". Wynik testu będzie widoczny jedynie dla Ciebie.

Konto

  1. Czy mogę publikować wyniki testów na Facebooku?

    Kliknij na "Testy" w górnym menu i wybierz test, którego wynik chcesz umieścić na Facebooku. Poniżej wyniku powinien być widoczny przycisk "Opublikuj wynik".

  2. Gdzie mogę wybrać, które powiadomienia chcę otrzymywać od Randkologia?

    Kliknij "Ustawienia", a następnie z lewego menu wybierz "Powiadomienia mailowe". Możesz dezaktywować powiadomienia poprzez odznaczenie pola wyboru.

  3. Czy mogę kontaktować się z innymi użytkownikami jeśli nie posiadam konta Premium?

    Tak, możesz. Masz możliwość puszczania oczek wszystkim użytkownikom. Dodatkowo, jeśli napisała do Ciebie osoba mająca konto Premium, możesz do niej odpisać za darmo. Konta Premium potrzebujesz dopiero do rozpoczęcia konwersacji.

  4. Jak zrezygnować z członkostwa Premium?

    Możesz zrezygnować z członkostwa Premium z każdego powodu. Nie ma tu żadnych haczyków. Wystarczy kliknąć na "Ustawienia" i przejść do "Subskrypcji Premium". Na stronie zobaczysz możliwość usunięcia Premium.

  5. Czy jeśli usunę kogoś z listy moich kontaktów, ta osoba zostanie o tym poinformowana?

    Nie, nie zostanie poinformowana. Ale Ty również zostaniesz usunięty/-a z jej listy kontaktów, tak więc wcześniej, czy później prawdopodobnie sama zauważy.

  6. Jak zmienić adres email?

    Wejdź na "Ustawienia", znajdujące się w liście rozwijającej obok awatara w prawym górnym rogu, a następnie na z lewego menu wybierz "Zmień e-mail". W tym miejscu możesz wpisać swój nowy adres e-mail. Na wprowadzony adres e-mail zostanie wysłana wiadomość potwierdzająca. Jak tylko klikniesz na odnośnik w tej wiadomości, Twój nowy adres zostanie natychmiast aktywowany.

  7. Jak zamknąć konto?

    W celu zamknięcia konta, należy kliknąć na "Ustawienia" w prawym, górnym rogu ekranu (lista rozwijająca obok awatara) i z lewego menu wybrać "Zamknij konto". Na Twoją skrzynkę zostanie wysłany e-mail z zapytaniem o potwierdzenie.